Перейти к содержанию

Поддержка

Форум

Форум - это лучшее место, чтобы задать интересующий Вас вопрос. Форум делает Ваши запросы и репорты удобными для SEO, что в свою очередь позволяет другим находить возможные решения проблем.

Электронная почта

Если Вам нужна помощь технической поддержки, просим написать по адресу: support@cloudron.io.
Для вопросов, связанных с продажами, просим написать по адресу: sales@cloudron.io.

Удалённая поддержка

Чтобы активировать SSH доступ к Вашему серверу для службы поддержки Cloudron, используйте кнопку Включить SSH доступ в разделе Поддержка.

remote-support.png

SSH ключи

Вы также можете добавить SSH ключ вручную. В зависимости от Вашей конфигурации сервера, указанный ниже ключ можно добавить в качестве одного из файлов: /root/.ssh/authorized_keys или /home/ubuntu/.ssh/authorized_keys.

ssh-rsa AAAAB3NzaC1yc2EAAAADAQABAAABAQDQVilclYAIu+ioDp/sgzzFz6YU0hPcRYY7ze/LiF/lC7uQqK062O54BFXTvQ3ehtFZCx3bNckjlT2e6gB8Qq07OM66De4/S/g+HJW4TReY2ppSPMVNag0TNGxDzVH8pPHOysAm33LqT2b6L/wEXwC6zWFXhOhHjcMqXvi8Ejaj20H1HVVcf/j8qs5Thkp9nAaFTgQTPu8pgwD8wDeYX1hc9d0PYGesTADvo6HF4hLEoEnefLw7PaStEbzk2fD3j7/g5r5HcgQQXBe74xYZ/1gWOX2pFNuRYOBSEIrNfJEjFJsqk3NR1+ZoMGK7j+AZBR4k0xbrmncQLcQzl6MMDzkp support@cloudron.io
Также Вы можете воспользоваться следующей командой:
cloudron-support --enable-ssh

Прописывайте ключ в одну строку

SSH ключ должен быть прописан в одну строку. Убедитесь, что ключ не переносится на несколько строк в текстовом файле.

Диагностика

Если панель управления Cloudron недоступна, может быть трудно определить причину неполадки. В данном случае Вы можете подключиться к Вашему серверу через SSH, запустить указанный ниже скрипт и связаться с службой поддержки Cloudron.

Скрипт собирает диагностическую информацию и активирует доступ через SSH с ключом --enable-ssh

sudo cloudron-support [--enable-ssh]